智夢行AI車鏡P8000系列常見問題


1.車鏡啟動后無法拍照、錄像、無聲音

答:a.檢查TF卡是否有足夠空間、TF是否正確插入并識別成功

b.TF插入并識別成功且有足夠空間但無法拍照、錄像、無聲音,請將車鏡恢復至出廠設置。


2.車鏡錄像時自動停止

答:a.一種情況是車鏡的TF卡內鎖存內存滿,自行拷貝出需要的鎖存視頻,而后刪除視頻或者格式化TF

b.另一種情況是TF卡速出現異常,會有彈框提示格式化,請按提示格式化TF卡;(這種情況有可能直接導致循環錄制也出問題)

3.拍出的影像霧蒙蒙一片

答:因為車鏡鏡頭不夠干凈,請檢查鏡頭是否有臟物、手指印等。拍攝前,使用鏡頭紙擦拭干凈鏡頭


4.車鏡影像閃屏、不顯示、藍屏

答:請確認連接到主機的接口和連接后視鏡頭的DC插頭是否松動或未插到位再重新插好。

DC插頭照片如圖1

P8000.png

                圖1


5.語音無法識別或識別錯誤

答:請盡量靠近設備說,并且說標準普通話,或者提高喊話音量。在聲控指令正確的情況下,若仍無反應,請重啟車鏡。


6.鏡播報無聲音

答:請檢查音量設置是否過低,同時所處環境信號差或無信號也會影響播報。


7.語音指令小匯同學進入語音交互界面,卻播放無聲

答:請檢查是否開啟了“FM發射”功能右下角是否顯示“FM收音機”符號亦或者從右邊左滑動拉出擴展菜單是否“FM”高亮顯示,設置界面中“FM發射”是否打開,若已打開,請關閉FM鏡即可恢復有聲音播放狀態。如無聲則恢復至出廠設置。


8.音樂播放無聲音,叫小匯同學交互有聲音

答:若已確認網絡狀態正常,換一首音樂依然無聲音,請檢查是否開啟了“車載音箱”功能,右下角是否有顯示“藍牙耳機”符號,打開程序列表選擇“車載音箱”檢查是否連接了車機。如若還無聲音恢復至出廠設置。


9.無法遠程監控

答:遠程監控涉及網絡狀況等因素,情況可能比較復雜,車在路上或停車場也有可能涉及信號差等問題,請確認以下條件

遠程監控必要條件:

a.車鏡設備須接通電源,開機必須已經完成;

b.設備一定要插SIM卡,并且要有信號,而且只能使用搭配的流量卡;

c.查電源線B+是否正確接在常電保險絲盒內;(驗證方法確認車輛啟動后,車鏡是重新啟動界面接線錯誤,檢查并重新接線,還是瞬間亮屏接線正確

d.確保SIM卡流量充足,不足時可在車智匯APP充值。

若以上4點排查確認無問題,有可能是APP問題,反饋予客服做登記處理。


10.提示“智能盒連接失敗”怎么辦

答:a.熄火后重新插拔OBD線,排查連接處是否松動或未插到位,再點火確認是否能連接正常

b.排查是否用錯OBD線,比如P8000的車鏡用P9000OBD線。確認OBD線是否匹配,請聯系客服并告知OBD線上的ESN號,讓其幫忙確認。


11.車鏡使用過程中發熱,摸起來感覺燙手

答:由于處理高清視頻數據量巨大,為確保內部主板溫度不會過高和工作正常,車鏡會由內向外散熱,外部溫度在 80°左右為正常現象。


12.ADAS輔助駕駛功能如何開啟

答:打開車鏡操作界面,進入行車記錄儀功能,可以選擇打開ADAS選擇關閉ADAS,不支持語音(呼叫小匯同學)開啟ADSA

注:型號為P8000AP8000 plus才支持ADAS車速必須大于15km/小時ADAS才會開啟。


13.車鏡屏幕偶爾會出現雪花,模糊不清

答:偶爾出現雪花,是因為車輛抖動導致車鏡的后攝接口松動,可嘗試重新插緊,一般不容易松動。同時使用一段時間后,需要清理一下后攝玻璃的灰塵


14.車智匯APP其他功能體驗均顯示正常,但電瓶監控無電壓更新

答:請檢查電源線B+的接線是否正確接在常電保險絲盒內


15.設備長時間不定位

答:請把車輛行駛至開闊的場地,拔掉電源線后重啟設備,再查看是否恢復正常,另外需注意天線安裝位置請盡量置于前擋風玻璃方向。


16.鏡出現操作界面滑動卡死的現象

答:a.長按電源鍵對鏡進行復位重啟或者使用別針/較細小的物體點擊鏡背面的復位鍵(RES孔)對鏡進行復位;

b.由于高清視頻數據量巨大,可能會出現文件較多導致卡頓,請定時清理視頻文件,格式化TF


17.倒車無畫面,無軌跡線

答:檢查后畫面(流媒體)是否能正常顯示,若正常顯示,請檢查后連接的倒車信號線是否接觸良好;若后畫面顯示不正常,請重新插拔后攝像頭及檢查接線是否松動或未插到位


18.P8000使用過程中不斷重啟

答:a.確認電源采電為保險盒 12V 供電

    b.DC插頭是否松動或未插到位,重新插穩;

c.確認 GPS 天線是否短路,拔掉 GPS 天線運行一段時間(約 10min)是否正常

d.將車鏡除電源線以外的全部配件拔掉,接電源線運行一段時間(約 10min)查看是否恢復正常,若仍然出現問題則聯系客服登記處理。


19.P8000如何關閉停車安防/行車碰撞功能

答:a.車鏡操作流程:設置→行車→停車震動監控→“關”

b.車智匯APP操作流程:車智匯→汽車防盜→停車震動監控/行車震動監控→“關”


20.手機連接車鏡主機藍牙,為什么經常連不上,連上了也播放不了音樂

答:目前車鏡藍牙暫時只支持連接車載音響,因為車鏡藍牙是主動藍牙,而手機也是主動藍牙,故兩者無法正常連接,只能連接像車載音響等類似的被動藍牙。


21.車鏡出現發熱嚴重、卡頓問題

答:定期清理車鏡SD卡的內存或者恢復至出廠設置

清理SD卡步驟:設置→設備→存儲SD卡→格式化SD卡。


22.車鏡讀取不到SIM

答:請確認好SIM卡是否插對方向,正確插卡方向如圖2

P8000-2.png

                圖2 插卡方向


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