智夢(mèng)行AI車鏡P9000系列常見問(wèn)題1.車鏡啟動(dòng)后無(wú)法拍照或錄像，或者無(wú)聲音 答：a.檢查TF卡是否有足夠空間、TF卡是否正確插入并識(shí)別成功； b.TF卡插入并識(shí)別成功，且有足夠空間，但無(wú)法拍照、錄像、無(wú)聲音，請(qǐng)將設(shè)備恢復(fù)至出廠設(shè)置。
2.車鏡錄像時(shí)自動(dòng)停止 答：a.一種情況是車鏡TF卡內(nèi)鎖存區(qū)內(nèi)存滿，需自行拷貝出需要的鎖存視頻，而后刪除視頻或者格式化TF卡； b.另一種情況是TF卡卡速出現(xiàn)異常，會(huì)有彈框提示要格式化，請(qǐng)按提示格式化TF卡；（這種情況有可能直接導(dǎo)致循環(huán)錄制也出問(wèn)題）。
3.拍出的影像霧蒙蒙一片 答：因?yàn)殓R頭不夠干凈，請(qǐng)檢查鏡頭是否有臟物、手指印等。拍攝前，使用無(wú)塵紙擦拭干凈鏡頭。
4.車鏡影像閃屏、不顯示、藍(lán)屏 答：請(qǐng)確認(rèn)連接后視鏡頭的AV-IN插頭是否松動(dòng)或未插到位，再重新插好。 AV-IN插頭照片如圖1：
5.車鏡語(yǔ)音無(wú)法識(shí)別或語(yǔ)音識(shí)別錯(cuò)誤 答：請(qǐng)盡量靠近設(shè)備說(shuō)話，并且說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)普通話，或者提高喊話音量。在聲控指令正確的情況下，若仍無(wú)反應(yīng)，請(qǐng)重啟車鏡。
6.車鏡播報(bào)無(wú)聲音 答：請(qǐng)檢查音量設(shè)置是否過(guò)低或靜音，同時(shí)所處環(huán)境4G信號(hào)差或無(wú)信號(hào)也會(huì)影響播報(bào)。
7.語(yǔ)音指令小匯同學(xué)進(jìn)入語(yǔ)音交互界面，卻播放無(wú)聲 答：請(qǐng)檢查是否開啟了“FM發(fā)射”功能（右下角是否顯示“FM收音機(jī)”符號(hào)），若已打開，請(qǐng)關(guān)閉FM，車鏡即可恢復(fù)有聲音播放狀態(tài)。
8.音樂(lè)播放無(wú)聲音，叫小匯同學(xué)交互有聲音 答：網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)正常情況下，切換一首音樂(lè)依然無(wú)聲音，請(qǐng)檢查是否開啟了“車載音箱”功能（右下角是否有顯示“藍(lán)牙耳機(jī)”符號(hào)），可打開程序列表選擇“車載音箱”檢查是否連接了車機(jī)。
9.無(wú)法遠(yuǎn)程監(jiān)控 答：遠(yuǎn)程監(jiān)控涉及網(wǎng)絡(luò)狀況等因素，情況可能比較復(fù)雜，車在路上或停車場(chǎng)也有可能涉及信號(hào)差等問(wèn)題，請(qǐng)確認(rèn)以下條件。 遠(yuǎn)程監(jiān)控必要條件： a.車鏡設(shè)備須接通電源，開機(jī)必須已經(jīng)完成； b.設(shè)備一定要插SIM卡，并且要有信號(hào)，而且只能使用搭配的流量卡； c.檢查電源線B+是否正確接在常電保險(xiǎn)絲盒內(nèi)；（驗(yàn)證方法：確認(rèn)啟動(dòng)車輛后，車鏡是重新啟動(dòng)界面【接線錯(cuò)誤，檢查并重新接線】，還是瞬間亮屏【接線正確】）； d.確保SIM卡流量充足，不足時(shí)可在車智匯APP充值。 若以上4點(diǎn)排查確認(rèn)無(wú)問(wèn)題，有可能是APP問(wèn)題，反饋予客服做登記處理。
10.提示“智能盒連接失敗”怎么辦 答：熄火后重新插拔OBD線，排查連接處是否松動(dòng)或未插到位，再點(diǎn)火確認(rèn)是否能連接正常。
11.使用過(guò)程中發(fā)熱，熱得感覺燙手 答：由于處理高清視頻數(shù)據(jù)量巨大，為確保內(nèi)部主板溫度不會(huì)過(guò)高和工作正常，車鏡會(huì)由內(nèi)向外散熱，外部溫度在80°左右為正常現(xiàn)象。
12.ADAS（輔助駕駛）功能如何開啟 答：操作車鏡進(jìn)入設(shè)置→控制，打開 ADAS。或者喚醒小匯同學(xué)后說(shuō)“打開 ADAS”、“打開輔助駕駛”。 注：車速必須大于40km/小時(shí)，ADAS才會(huì)開啟。
13.車鏡屏幕偶爾會(huì)出現(xiàn)雪花，模糊不清 答：a.可能因?yàn)槎秳?dòng)導(dǎo)致車鏡的后攝接口松動(dòng)，請(qǐng)重新拔插； b.使用一段時(shí)間后，需要清理一下后攝鏡頭的灰塵。
14.車智匯APP其他功能體驗(yàn)均顯示正常，但電瓶監(jiān)控?zé)o電壓更新 答：請(qǐng)檢查電源線B+的接線是否正確接在常電保險(xiǎn)盒內(nèi)。
15.設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間不定位 答：請(qǐng)把車輛開到較開闊的地方，另外天線的安裝位置請(qǐng)盡量置于前擋風(fēng)玻璃方向，重啟設(shè)備嘗試恢復(fù)， 操作路徑：車鏡端 設(shè)置→系統(tǒng)→重啟。
16.車鏡出現(xiàn)操作界面滑動(dòng)卡死的現(xiàn)象 答：a.優(yōu)先長(zhǎng)按電源鍵對(duì)車鏡進(jìn)行復(fù)位重啟; b.使用別針/較細(xì)小的物體點(diǎn)擊車鏡背面的復(fù)位鍵（RES孔）對(duì)車鏡進(jìn)行復(fù)位； c.由于高清視頻數(shù)據(jù)量巨大，可能會(huì)出現(xiàn)文件較多導(dǎo)致卡頓，請(qǐng)定時(shí)清理視頻文件，格式化TF卡。 格式化TF卡步驟：設(shè)置→行車→格式化TF卡
17.倒車無(wú)畫面，無(wú)軌跡線 答：檢查后攝畫面（流媒體）是否能正常顯示，若正常顯示，請(qǐng)檢查后攝連接的倒車信號(hào)線是否接觸良好；若后攝畫面顯示不正常，請(qǐng)重新插拔后攝攝像頭及檢查接線是否松動(dòng)或未插到位。
18.P9000使用過(guò)程中不斷重啟 答：a.確認(rèn)電源采電為保險(xiǎn)盒 12V 供電； b.確認(rèn)miniusb電源線是否松動(dòng)或未插到位，重新插穩(wěn)； c.確認(rèn) GPS 天線是否短路，拔掉 GPS 天線運(yùn)行一段時(shí)間（約 10min）是否正常 ； d.確認(rèn)下方物理按鍵是否卡死，按下按鍵不回彈，建議聯(lián)系客服將設(shè)備寄回檢測(cè)； e.將其他所有車鏡配件拔掉，只接電源線運(yùn)行一段時(shí)間（約 10min）是否正常，若仍然出現(xiàn)問(wèn)題則聯(lián)系客服登記處理。
19.P9000出現(xiàn)后攝畫面花屏的問(wèn)題 答：出現(xiàn)花屏問(wèn)題的時(shí)候，切換到前攝畫面若顯示正常無(wú)花屏，排查為后攝相關(guān)問(wèn)題，可能是后置攝像頭插頭松動(dòng)導(dǎo)致；建議拔掉后置攝像頭接頭，等待10秒后，再重新插上去，若仍花屏，反饋予客服登記處理。
20. P9000如何關(guān)閉停車安防/行車碰撞功能 答：a.車鏡操作流程：設(shè)置→控制→停車監(jiān)控靈敏度/行駛碰撞靈敏度→“關(guān)”； b.車智匯APP操作流程：車智匯→汽車防盜→停車震動(dòng)監(jiān)控/行車震動(dòng)監(jiān)控→“關(guān)”。
21.P9000流媒體左上角按鍵功能 答：a.在漆黑環(huán)境后攝看不清的情況下，建議打開該功能嘗試改善，但會(huì)導(dǎo)致環(huán)境稍亮路段存在曝光過(guò)度的情況； b.白天光線充足的環(huán)境下，建議關(guān)閉該功能，避免出現(xiàn)后攝像頭界面曝光過(guò)度以及錄制的視頻曝光過(guò)度的情況； c.夜晚后車僅開近光，但車鏡上顯示亮度過(guò)亮甚至曝光，可以檢查是否打開了或者誤觸發(fā)了該功能。
22.手機(jī)連接車鏡主機(jī)藍(lán)牙，為什么經(jīng)常連不上，連上了也播放不了音樂(lè) 答：目前車鏡藍(lán)牙暫時(shí)只支持連接車載音響，因?yàn)檐囩R藍(lán)牙是主動(dòng)藍(lán)牙，而手機(jī)也是主動(dòng)藍(lán)牙，故兩者無(wú)法正常連接，只能連接像車載音響等類似的被動(dòng)藍(lán)牙。
23.車鏡讀取不到SIM卡 答：請(qǐng)確認(rèn)好SIM卡是否插對(duì)方向，正確插卡方向如圖2：
圖2 |
