車聯網大數據時代下，如何運用大數據獲得盈利

車聯網大數據時代下，維修門店如何提升盈利呢？相信這是很多業內人士都想解決的困惑。8月5日，廣州亞美信息科技有限公司（簡稱“亞美科技”）與廣州優一步科技有限公司（簡稱“優一步”）通過直播的方式，進行《車聯網大數據時代維修門店盈利提升計劃》簽約，優一步創始人蘇桔良在現場分享《地推團隊的培養》和《智慧門店的打造》兩大課程，以及用實例介紹學習方法。

把020團隊變成專業團隊

《地推團隊的培養》主要是提升020團隊的專業力，更好地服務更多的客戶，教授020團隊如何選擇門店，并進行推廣營銷，幫助門店能夠快速成長。蘇桔良認為，多聽地方聲音，為此，優一步的課程會結合亞美科技區域化的實際情況，幫助020團隊制定區域市場的產品組合，同時，020團隊搭配線上、線下的培訓課程，囊括如業務培訓、崗位培訓、020管理團隊培訓、020經營層培訓、亞美科技行業解決方案培訓、亞美科技產品的推廣培訓、人脈培訓等。

目前，區域市場伙伴可能出現一人身兼多職的情況，蘇桔良認為，身兼多職的做法是可行的，因為每個人都有自己最擅長做的事，才有辦法去影響別人，并進行不斷地創新和優化，因此他建議大家前期進行“多功能”的學習。

門店是服務落地的重要橋梁

“無論是020團隊還是地方門店團隊都需要一個標桿的學習，而智慧門店就是標桿。”蘇桔良說。《智慧門店的打造》一方面是幫助車智匯·會養車VIP門店升級為智慧門店，另一方面是吸引傳統門店成為車智匯·會養車VIP門店。蘇桔良表示，門店不僅能獲取課程培訓，還獲得SaaS系統、商業模式、盈利模式、企業愿景等工具。亞美科技的SaaS系統，具備商機提醒、客戶畫像等功能，那么為什么要為門店提供客戶畫像呢？蘇桔良表示，如果門店可以清楚地知道客戶的開車習慣，就可以推薦相應的服務，比如一位車主習慣頻繁地啟動車輛，那么就可以向其推薦節氣門清洗服務。

目前門店主要面臨三大難題：客流變少、客單價降低、客戶流失。該如何解決呢？蘇桔良認為，可按照“先安內、后攘外、強執行、重工贏”四個步驟來解決，而這四個步驟來自企業“修煉內功”，先把“人、店、客”處理好。其中“人”代表員工，讓員工獲得滿意收入，讓其有信心、有能力持續做下去；“店”代表企業文化以及品牌；“客”代表客戶定位，不是每一個人都可以成為客戶，而亞美科技向門店提供精準的客戶畫像，幫助門店找到真實的客戶。

客戶更需要合理的服務

“其實大部分顧客最需要的不一定是便宜，是合理。”蘇桔良列舉優一步培訓課程中一個引流爆款學習法。在疫情期間，大家都很重視健康，一般門店都會建議顧客更換空調濾芯。那么該用什么營銷方法呢？他舉例，一名店員在顧客面前，把汽車的空調濾芯拆下來，并跟客戶舉例解釋空調濾芯骯臟的程度，如家用空調比馬桶臟60倍，而汽車空調比家用空調多10倍，即汽車空調要比馬桶臟600倍。這種對比舉例方法讓顧客意識到清洗汽車空調的重要性，那么客戶下次再做保養時就會考慮更換空調濾芯。當然，建議門店先推薦簡單又合理的清洗方案給客戶，再介紹爆品的價格設計，通過營銷手法不斷綁定客戶。

如果門店擔心客流降低、客單價下降，那就要提高成交率和說服力能力，而優一步將會通過課程為門店打開獲客思路，用創新的方法留住顧客，除了課程培訓之外，更重要的是能通過車智匯智能終端，了解客戶的習慣和需求，通過客戶的畫像獲取商機。